Kamil Koç firmasına ait bir otobüste yaşanan olay, sosyal medyada geniş yankı uyandırdı. İddiaya göre, kalkıştan hemen önce lavabo ihtiyacını gidermek isteyen bir kadın yolcu, muavinden izin aldı. Ancak henüz lavabodan dönmeden otobüs hareket etti. Valizleri otobüse yüklenen yolcu, aracın kalkmasıyla birlikte terminalde tek başına kaldı. Büyük bir mağduriyet yaşayan kadın, gözyaşları içinde duruma tepki gösterdi.
Olayın ardından yaşadığı hayal kırıklığını cep telefonuyla kaydeden kadın, videoyu sosyal medyada paylaşınca kısa sürede binlerce kişi tarafından izlendi. Görüntülerde mağdur yolcunun, “Beni beklemeden otobüsü kaldırdılar, valizlerim de gitti. Ben ne yapacağım şimdi?” diyerek ağladığı duyuldu. Bu görüntüler, kısa sürede büyük tepki topladı.
Vatandaşlar, özellikle şehirler arası yolculuk yapan firmaların yolcu güvenliğini ön planda tutması gerektiğini vurguladı. Sosyal medyada birçok kullanıcı, “Yolcunun otobüsten inmesine izin veriyorsan beklemek zorundasın”, “İnsan hayatı ve güvenliği bu kadar ucuz olmamalı”, “Müşteri memnuniyeti bu değil” şeklinde yorumlarda bulundu.
Bazı yolcular ise benzer mağduriyetler yaşadıklarını dile getirerek, firmaların sorumluluklarını yerine getirmediğini öne sürdü. “Otobüslerin keyfi şekilde hareket etmesi kabul edilemez. Yolcuyu geride bırakmak büyük bir ihmaldir” ifadeleriyle tepkiler büyüdü.
Olayın ardından firmanın herhangi bir açıklama yapıp yapmayacağı merak konusu olurken, yaşananların ardından yolcu güvenliği konusundaki denetimlerin artırılması gerektiği yönünde çağrılar yapıldı. Vatandaşlar, Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı başta olmak üzere ilgili kurumların bu tür olayları önlemek için daha sıkı tedbirler almasını istedi.
Bir anda tüm dikkatleri üzerine çeken olay, hem otobüs firmalarının sorumluluklarını hem de yolcu haklarının korunması konusunu yeniden gündeme taşıdı.