Son günlerde birçok vatandaş, telefonlarına gelen 153 numaralı çağrılarla karşılaştıklarında bu hattın kim tarafından arandığını ve aramanın neden yapıldığını merak ediyor. Özellikle son haftalarda artan aramalar sonrası “153 neden arar?” ve “153 hattı kime ait?” soruları araştırılmaya başlandı. Vatandaşlar, bu numaradan gelen çağrının resmi bir kurumdan mı yoksa farklı bir kaynaktan mı geldiğini öğrenmek istiyor.
153 neden arar?
153 hattı, belediyelerin çağrı merkezi numarası olarak hizmet veriyor. Türkiye genelinde birçok büyükşehir belediyesi, 153 Çağrı Merkezi üzerinden vatandaşların talep, şikayet ve önerilerini alıyor. Bu hat aracılığıyla vatandaşlar, yol, temizlik, ulaşım, altyapı, çevre düzenlemesi gibi konularda bilgi alabiliyor veya başvuruda bulunabiliyor. Dolayısıyla 153 numarası vatandaşları, yapılan bir başvuru veya bildirimle ilgili geri dönüş yapmak amacıyla da arayabiliyor.
153 hattının arama yapmasının en sık nedenlerinden biri, vatandaşların daha önce yaptığı bildirimlerin değerlendirilmesiyle ilgilidir. Örneğin bir kişi belediyeye temizlik, gürültü, sokak hayvanları veya yol onarımı gibi konularda şikayette bulunduysa, ilgili birim bu konuda vatandaşa geri dönüş sağlamak amacıyla 153 numarasını kullanarak iletişime geçebiliyor. Bu aramalar, resmi ve kayıt altına alınmış işlemlerdir.
Ancak zaman zaman vatandaşlar bu hattı tanımadıkları için aramayı yanıtsız bırakabiliyor. Uzmanlar, 153 numarasının belediyelerin resmi iletişim hattı olduğunu ve dolandırıcılık amacı taşımadığını belirtiyor. Dolayısıyla 153’ten gelen çağrılar güvenilirdir ve kamu hizmetleri kapsamında yapılmaktadır.
Bazı belediyelerde 153 hattı yalnızca vatandaş aramalarını almakla kalmaz, aynı zamanda SMS veya geri bildirim aramaları yoluyla yapılan işlemlerin sonuçlarını bildirmek amacıyla da kullanılmaktadır. Bu nedenle 153 numarasından gelen çağrılar genellikle bilgilendirme veya teyit amaçlıdır.
153 numaralı hat, Türkiye genelinde belediyelerin vatandaşla doğrudan iletişim kurduğu resmi bir çağrı merkezi hattıdır. Eğer 153 numarasından aranıyorsanız, büyük ihtimalle belediyeye yaptığınız bir başvurunun takibi ya da bilgi güncellemesiyle ilgilidir. Bu hattın kamu hizmeti kapsamında çalıştığı ve vatandaşlara destek amacı taşıdığı unutulmamalıdır.
