7 Ocak tarihinde Instagram’da karşılaşılan bir reklam üzerinden ulaşılan ruyacocuk.com adlı internet sitesi, çok sayıda kullanıcıyı zor durumda bıraktı. Bebek ürünleri sattığı izlenimini veren sitede, uygun fiyatlarla listelenen ürünler dikkat çekti. Pek çok kullanıcı, cazip fiyatları görünce site üzerinden alışveriş yaptı. Sipariş işlemleri sonrasında ilk etapta firmadan dönüş alan kullanıcılar, ilerleyen süreçte herhangi bir iletişim sağlayamadıklarını belirtti.
Alışveriş yapanlar, ödeme işlemlerini tamamladıktan sonra ürünlerinin kargoya verilmediğini, firmaya ise ulaşamadıklarını dile getiriyor. Başlangıçta gelen mesajlara yanıt verildiğini fakat daha sonra iletişimin tamamen kesildiğini belirten kullanıcılar, bu süreçte yaşadıkları durumu sosyal medya ve şikâyet platformlarında paylaşmaya başladı. Gelen yorumlarda benzer sorunu yaşayan çok sayıda kişinin bulunduğu görülüyor.
Ödeme Alındı, Ürün Gönderilmedi
Kullanıcı yorumlarına göre site üzerinden yapılan alışverişlerde ürün gönderimi gerçekleşmiyor. Firmaya ulaşmaya çalışan müşteriler, verilen telefon numaralarına yanıt alamadıklarını, e-posta ve sosyal medya mesajlarının da cevapsız kaldığını belirtiyor. Bu süreçte iade talep eden kişilerin de geri dönüş almadığı ifade ediliyor. Şikâyetler, ruyacocuk.com’un güvenilirliği konusunda ciddi soru işaretleri oluşturdu.
Uzmanlardan Güvenli Alışveriş Uyarısı
Sosyal medyada kullanıcıların site hakkında yaptığı uyarılar her geçen gün artıyor. Ruyacocuk.com hakkında yapılan paylaşımlarda, herhangi bir ürün teslimatının gerçekleşmediği ve iletişim kurmanın mümkün olmadığı vurgulanıyor. Uzmanlar, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için online alışveriş yapılmadan önce sitelerin detaylı şekilde incelenmesini öneriyor. Açık iletişim bilgileri, şeffaf iade politikası ve güvenli ödeme seçenekleri sunmayan sitelere karşı dikkatli olunması gerektiği belirtiliyor. Ayrıca, kredi kartı yerine sanal kart kullanılması ve bilinirliği düşük sitelerde ödeme yapılmaması tavsiye ediliyor.
