İstanbul İl Sağlık Müdürlüğü, sağlık hizmetlerinde kaliteyi artırmak ve dijital dönüşümü hızlandırmak amacıyla “Hastanem Temiz” uygulamasını hayata geçirdi. Yeni sistem sayesinde vatandaşlar, hastanelerde karşılaştıkları temizlik veya teknik sorunları anında yetkililere iletebilecek.Uygulama, QR kod ve yapay zeka teknolojisini bir araya getirerek hızlı ve etkili bir geri bildirim süreci sunuyor.
QR Kodla Anında Bildirim Dönemi
Hastanelerin çeşitli noktalarına yerleştirilen QR kodları okutan vatandaşlar, bulundukları konumu manuel seçmeden sisteme doğrudan giriş yapabiliyor.Temizlik, teknik sorun veya memnuniyet bildirimleri saniyeler içinde ilgili birimlere iletilirken, lokasyon bilgisi de otomatik olarak sisteme aktarılıyor.
Yapay Zeka Sorunları Önceliğe Göre Sıralıyor
Sistemde yer alan yapay zeka destekli analiz mekanizması, gelen bildirimleri türüne ve aciliyetine göre değerlendiriyor.Bu sayede yalnızca gerekli durumlarda ilgili personele uyarı gönderilerek hem müdahale süresi hızlanıyor hem de gereksiz bildirim yoğunluğu engelleniyor.
Uygulama, hiyerarşik takip sistemiyle çalışıyor. Belirlenen süre içinde çözülemeyen sorunlar otomatik olarak üst yöneticilere bildiriliyor.Bu sistem sayesinde hiçbir talep yanıtsız kalmazken, süreç kesintisiz şekilde takip ediliyor.İstanbul İl Sağlık Müdürü Doç. Dr. Abdullah Emre Güner, uygulama sayesinde ortalama 7-8 dakika içinde sorunlara geri dönüş sağlandığını belirtti.
Bugüne kadar 1300’den fazla bildirime hızlı şekilde yanıt verildiği açıklanırken, vatandaşlardan gelen geri bildirimlerin %89’unun memnuniyet içerdiği ifade edildi.“Hastanem Temiz” uygulamasıyla birlikte sağlık hizmetlerinde sadece tedavi değil, temizlik ve fiziki koşulların da etkin şekilde yönetilmesi hedefleniyor.Yetkililer, vatandaşların QR kod üzerinden yapacağı bildirimlerin sistemin gelişimine katkı sağlayacağını vurguluyor.
