Toyota Türkiye, dijital dönüşüm çalışmalarına yeni bir adım daha ekleyerek yapay zeka destekli danışman sistemi Toya'yı kullanıcıların hizmetine sundu. Şirketin internet sitesine entegre edilen sistem, ziyaretçilerin ihtiyaç duydukları bilgi ve işlemlere daha hızlı ulaşmasını amaçlıyor. Günün her saati erişilebilen Toya, yalnızca soruları yanıtlayan bir sohbet uygulaması olarak değil, kullanıcıları ilgili sayfalara ve hizmetlere yönlendiren dijital bir danışman olarak görev yapıyor. Toyota'nın müşteri deneyimini geliştirmeye yönelik hayata geçirdiği sistem, araç modellerinden kampanyalara, satış sonrası hizmetlerden test sürüşü taleplerine kadar birçok konuda destek sağlıyor. Yapay zeka teknolojisinin otomotiv sektöründeki kullanım alanlarını genişleten uygulama, kullanıcıların web sitesi üzerindeki işlemlerini daha kolay hale getirmeyi hedefliyor.
Araç Bilgilerinden Test Sürüşüne Kadar Destek Sunuyor
Toya, Toyota'nın internet sitesindeki içerikleri analiz ederek kullanıcıların taleplerine uygun öneriler sunabiliyor. Sistem, araç modelleri arasında karşılaştırma yapabiliyor, güncel kampanyalar hakkında bilgi verebiliyor ve markanın teknolojileriyle ilgili soruları yanıtlayabiliyor.Ayrıca kullanıcıları ilgili sayfalara, videolara, görsellere ve dokümanlara yönlendiren yapay zeka danışmanı, test sürüşü taleplerinde form doldurma sürecinde de rehberlik ediyor.
140'tan Fazla Dilde İletişim Kurabiliyor
Toyota Yapay Zeka Danışmanı Toya, yazılı olarak 140'tan fazla dilde, sesli olarak ise 20'den fazla dilde iletişim kurabiliyor. Sistem yalnızca araçlarla ilgili bilgi vermekle kalmıyor, aynı zamanda satış sonrası hizmetler konusunda da destek sunuyor.
Kullanıcılar Toya üzerinden ÖTV muafiyetli araç satışları, hibrit teknolojiler, güvenlik sistemleri, ikinci el araç platformu, filo hizmetleri, araç kiralama seçenekleri ve online servis randevuları hakkında bilgi alabiliyor.Toyota'nın geliştirdiği yeni sistem, markanın dijital hizmetlerini daha erişilebilir hale getirirken kullanıcıların ihtiyaç duyduğu bilgilere daha kısa sürede ulaşmasını amaçlıyor.
