Tüketici hakları açısından önemli bir değişiklik yolda. Ticaret Bakanlığı tarafından hazırlanan yeni yönetmelik taslağı ile doğrudan satışlarda cayma hakkı süresi 14 günden 30 güne çıkarılıyor. Tüketici, aldığı ürün ya da hizmetten hiçbir gerekçe göstermeksizin bu süre içinde vazgeçebilecek.

Yeni düzenlemeyle birlikte, ürün tesliminden itibaren 30 gün içinde yapılan cayma bildirimlerinde, tüketiciden tahsil edilen tüm bedel — ürün teslim masrafları da dahil olmak üzere — tek seferde ve ek ücret yansıtılmadan iade edilecek.

Doğrudan satış sistemine sıkı denetim geliyor

Taslak yönetmelik, doğrudan satış yönteminin şeffaf, adil ve güvenilir bir çerçevede yürütülmesini hedefliyor. Artık doğrudan satış yapan şirketlerin yetki belgesi alması zorunlu olacak ve bu belge 3 yıl geçerli sayılacak. Tüketiciyi yanıltan, baskı oluşturan ya da gerçekleşmesi mümkün olmayan vaatler içeren uygulamalara ise izin verilmeyecek.

Tüketici, 30 gün içinde sistemden ayrılabilecek

Doğrudan satış sistemine dahil olan kullanıcılar, hiçbir gerekçe göstermeden ve yükümlülük altına girmeden 30 gün içinde sistemden ayrılabilecek. Şirket, bu sürede ayrılan kişilerin ellerinde kalan kullanılmamış ürünleri geri almakla yükümlü olacak.

Cayma hakkı nasıl işleyecek?

Yeni düzenlemeye göre:

  • Cayma süresi, hizmetlerde sözleşme tarihinden; ürünlerde ise teslim tarihinden itibaren başlayacak.

  • Mal tesliminden önce de cayma hakkı kullanılabilecek.

  • İadeler, tüketicinin ilk ödeme yöntemi üzerinden yapılacak ve ek bir masraf çıkarılmayacak.

İstisnalar da olacak

Taslağa göre bazı ürünlerde cayma hakkı geçerli olmayacak. Bunlar arasında kişiye özel hazırlanan ürünler, hijyen koşulları gereği iadesi mümkün olmayanlar ve montajı yapılan cihazlar yer alıyor.